Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid – Aropura

Bij Aropura kunt u uw bestelling altijd binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits het product ongebruikt en in originele staat is. Hieronder leest u precies hoe dit werkt.

Voorwaarden voor retournering

U mag de verzenddoos openen om uw bestelling te bekijken. Het product zelf mag echter niet gebruikt of geactiveerd zijn. De inhoud moet 100% compleet en ongebruikt zijn.

Om hygiënische redenen kunnen we geopende of gebruikte producten niet retour nemen.

Hoe werkt retourneren?

Wilt u een artikel retourneren? Neem dan altijd eerst contact op met onze klantenservice.

Als uw retourzending in aanmerking komt, ontvangt u per e-mail een retourformulier met instructies. Dit formulier is verplicht om het retourproces correct te laten verlopen.

Het opgeven van een reden voor uw retourzending is niet verplicht, maar het helpt ons uw aanvraag sneller en efficiënter te verwerken.

U ontvangt het retouradres via het retourformulier.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van uw bestelling zijn voor uw eigen rekening.

Als er iets mis is gegaan aan onze kant of als uw product beschadigd is aangekomen, neem dan contact met ons op. We zullen een passende oplossing bieden.

Terugbetaling

Nadat we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen maximaal 14 werkdagen terugbetaald. In de meeste gevallen gebeurt dit binnen 5 werkdagen.

De oorspronkelijke verzendkosten worden ook terugbetaald, maar alleen voor de standaard verzendoptie. Eventuele extra verzenddiensten die u heeft gekozen, vallen niet onder de terugbetaling.

Uitzonderingen

Gebruikte of geopende autoparfums kunnen niet worden geretourneerd.

Beschadigde bestellingen moeten binnen een redelijke termijn aan onze klantenservice worden gemeld. Wij helpen u graag bij het vinden van een passende oplossing. Als u gratis producten bij uw bestelling heeft ontvangen, dient u de volledige bestelling, inclusief de gratis artikelen, te retourneren. Indien deze artikelen niet worden geretourneerd, wordt uw retourverzoek niet geaccepteerd.